Information als zentrale Strategie

Ziel aller Maßnahmen zum Spielerschutz ist es, unsere Spielgäste vor der Entwicklung eines missbräuchlichen oder problematischen Spielverhaltens zu bewahren. Dabei sind aufmerksame und engagierte Mitarbeiter für uns das Entscheidende. Darüber hinaus setzen wir auf die Entwicklung von zukunftsweisenden Techniken zum Beispiel zur Automatisierung von Alterskontrollen und Sperrdatei-Abgleichen, um den Forderungen der unterschiedlichen Landesspielhallengesetze, wie etwa in Hessen, gerecht zu werden und den Spielerschutz auch technisch weiter zu optimieren.

Augen und Ohren für den Spielerschutz

Für einen zielführenden und erfolgreichen Transfer der definierten Präventionsmaßnahmen in die Praxis bedarf es motivierter und qualifizierter Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn nur Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich ihrer Aufgaben und Pflichten im Rahmen der Präventionsarbeit bewusst sind, können den Spielerschutz aktiv im Sinne der Spielgäste umsetzen.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe

Darüber hinaus ist es ebenso wichtig, Spielgästen und Angehörigen grundlegende Informationen zu möglichen Spielproblemen sowie den entsprechenden Stellen des Hilfesystems zur Verfügung zu stellen. Diese liegen in Form von Flyern in unserem Casino ausreichend und klar sichtbar zur Verfügung und enthalten auch immer die Kontaktdaten des Hilfesystems im unmittelbaren Umfeld der jeweiligen Spielstätte.

Informationen und Unterstützung erhalten Spielgäste und Angehörige darüber hinaus auch über die kostenlose Beratung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) 01801 372700 (Festnetzpreis 3,9 Cent pro Minute, höchstens 42 Cent pro Minute aus Mobilfunknetzen) oder eine der Beratungsstellen der aufgeführten Landesfachstellen.